Customer Acquisition Cost (CAC)
Costo medio sostenuto per acquisire un nuovo cliente in un determinato periodo. In una formulazione completa include spese di
marketing e vendita attribuibili all'acquisizione — media, strumenti, personale, commissioni e attività commerciali — divise per il numero di nuovi clienti ottenuti. Il CAC va confrontato con margine e
Customer Lifetime Value; una crescita dei clienti ottenuta con CAC superiore al valore economico generato non è sostenibile.