Marketing
Disciplina che analizza bisogni, mercati e comportamenti dei clienti per progettare, comunicare e distribuire un'offerta capace di creare valore per il cliente e per l'organizzazione. Comprende ricerca, segmentazione, posizionamento, prodotto, prezzo, canali, comunicazione, acquisizione e fidelizzazione. In ambito moderno integra attività strategiche e operative e misura i risultati con indicatori economici e comportamentali come ricavi, marginalità, conversione,
retention,
CAC e
customer lifetime value.