Customer Lifetime Value (CLV)
Stima del valore economico netto prodotto da un cliente durante l'intera relazione con l'azienda. Può essere calcolato in modo semplice usando ricavo medio, margine, frequenza di acquisto e durata media, oppure con modelli probabilistici che considerano churn e attualizzazione dei flussi futuri. È utile per definire quanto investire in acquisizione e
retention e per segmentare i clienti in base al valore atteso, non solo al fatturato storico.