Marketing funnel

Marketing funnel

Marketing funnel è modello che rappresenta le fasi attraversate dal pubblico dalla consapevolezza fino alla conversione e, nei modelli estesi, alla retention e advocacy. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del customer journey e con il risultato economico atteso.