SOM
SOM è
Serviceable Obtainable Market: quota del
SAM realisticamente acquisibile in un orizzonte definito, considerando concorrenza e capacità commerciale. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.