Share of voice
Share of voice è quota di visibilità o pressione comunicativa di un
brand rispetto ai concorrenti in un determinato canale o periodo. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.