Market research
Market research è raccolta e analisi sistematica di dati su mercato, clienti, concorrenti e contesto per ridurre l’incertezza nelle decisioni di
marketing. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.