Branding
Branding è processo strategico e operativo con cui si costruiscono identità, riconoscibilità, significati e coerenza di un
brand nel tempo. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.