Operational marketing

Operational marketing

Operational marketing è insieme delle azioni concrete di prodotto, prezzo, distribuzione e comunicazione con cui viene eseguita la strategia di marketing. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del customer journey e con il risultato economico atteso.