Lead scoring
Lead scoring è metodo di attribuzione di un punteggio ai lead in base a caratteristiche e comportamenti per stimarne fit e propensione alla conversione. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.