Ideal Customer Profile (ICP)

Ideal Customer Profile (ICP)

Ideal Customer Profile (ICP) è descrizione del tipo di cliente, spesso azienda nel B2B, che presenta il miglior fit con l’offerta in termini di bisogni, valore, dimensione e probabilità di successo. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del customer journey e con il risultato economico atteso.