Market segmentation
Market segmentation è processo di suddivisione di un mercato eterogeneo in gruppi relativamente omogenei per bisogni, caratteristiche o comportamento. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.