Positioning
Positioning è processo con cui si definisce il posto distintivo che un’offerta deve occupare nella mente del target rispetto ai concorrenti. In pratica viene utilizzato per prendere decisioni su priorità, messaggi, investimenti o segmenti e deve essere collegato a obiettivi misurabili. La sua efficacia si valuta attraverso KPI coerenti con la fase del
customer journey e con il risultato economico atteso.